maj 15th, 2012

Överväldigad på #adobesummit

Kan man bli överväldigad när man själv betraktar sig som en digital expert med kompetens i absolut framkant? Svaret är ja, och när man inte längre känner så inför möten, föreläsningar, nyheter och fallstudier så borde man byta bransch!

Höjdpunkter från dag 1 på Digital Marketing Summit

Sök - Chevrolet experimenterade med att stänga av PPC-annonsering för generiska nyckelord där de ändå hade hög organisk rank. Resultatet var överraskande – ett ofattbart tapp på 474% i konverteringar.

Marknadsföring - Skifta till en Customer Obsessed Organisation. Företag som satsar på interaktiv marknadsföring och digitalt relationsbyggande blir sökbara. Konsumenter blir exponerade för dem trots att företaget kanske inte är marknadsledande i sitt segment.
Automation and optimization is key. Say goodbye to the Last Click model. Say hello to Attribution

Mobilt - Mobile makes everything a medium (food, buildings, newspapers). Ju fler skärmar desto bättre, brand recall ökar. Men säkerställ Multi plattform brand experience.

Ledarskap - Encourage current and former employees to find digital talent. Stop focusing on business needs. ”We need that, we want to do that: Marketing wants to, HR wants to, PR wants to”. Create insights from the data – No more Adhoc reports to justify adhoc initiatives and campaigns

Arianna Huffington at #adobesummit

Och nu kommer Arianna Huffington upp på scen. Ni läser väl Huffington Post? Hon pratar om att ständig uppkoppling gör oss mindre i kontakt med oss själva. Se hennes berömda TedTalk om att nyckeln till framgång och lycka är Get more sleep!

maj 15th, 2012

Landat i London på #AdobeSummit

Så där ja. Incheckad och nedbäddad på Grosvenor Hotel i London, redo för två dagar på Adobe Digital Marketing Summit 2012. Adobe Summit är till för digitala marknadsförare, annonsörer, marknadschefer, utvecklare och affärsutvecklare. Det ska bli sjukt kul att få lyssna på marknadsledande företag, experter och gurus från hela världen.

Det här vill jag lära mig mer om

Jag laddar med room service, 48hrs internetaccess och med att plugga in MacBooken i medhavd konverterare. Såg på kvittot att jag fått en Executive Suite, och detta kommer jag att utnyttja till max! Det är verkligen ett fint hotell jag bor på. Kolla in lobbyn.

Frågor att sova på

Hur länge kan man köpa lönsamma klick via Google AdWords och när förlorar man pengar på att inte göra det?  Vad är vinstmarginalen på en hotellbokning? Ökar eller minskar Life Time Value med varje ny konvertering kunden gör? Hur stor kostnad är det för oss om kunden kommer tillbaka och konverterar via en betald kanal igen, jämfört med att använda våra egna kanaler för sina nästkommande köp? Är en ny kund är mest värd? En återkommande gäst ger ju garanterade intäkter?

Sådant snurrar i mitt huvud medan jag äter min Croque Madame och läser Seth Godins blogg.

maj 13th, 2012

Så blir man en doer på jobbet

Alla vet att man mår bättre när man slutar att skjuta upp de saker man måste göra, så varför gör vi det ändå? Louise Stigell på Amelia kontaktade mig tidigt i våras för en intervju om hur jag får saker gjorda. Studier visar nämligen att upp till 40% av oss är kroniska uppskjutare, och lider av det.

Intervjufrågor från Amelia

A: Hur kunde din vardag se ut innan du gjorde omställningen till Get Things Done?

T: Jag kunde börja med att kolla mejlen i sängen när jag vaknade, och börja uppifrån och ner. De personer som väntat längst på svar, fick vänta lite till.. På jobbet blandade jag handskrivna attgöra-listor med Todos ömsom i Outlook och ömsom i Gmail eller i mobilen. Jag kände mig stressad, eftersom jag inte kunde lita på mitt eget system. Jag visste att jag hade sparat eller skrivit ner något men inte var. Mycket av det som rörde sig i huvudet skrev jag inte ner alls. Det blev också en ångest, en rädsla att jag hade lovat något som jag glömt. Sen avbröts jag ständgt av alla notifieringar, alarm, popups och signaler så fort jag hade kommit igång med mitt arbete.

A: Hur ser din vardag ut nu?

T: Nu har jag avstängd telefon så ofta det går och inga notifieringar aktiverade. Jag gör todos av allt som jag inte snabbt kan göra på under ett par minuter. Jag har blivit bättre på att fråga min omgivning NÄR de senast behöver svar och hur viktiga olika saker är. Två gånger om dagen kollar jag mejlen. Inte alls däremellan om jag kan undvika det. När jag går från jobbet är mitt mål att ha 5 saker överst i Todolistan så att jag snabbt kommer igång dagen efter. Allt som inte är markerat som ”Att göra härnäst” ligger osynligt i Todo-appen tills jag prioriterar upp dem. Sen har jag formulerat 10 olika målbilder, och för varje arbetsuppgift jag adderar så kopplar jag dem till något av målen. I appen kan jag se vad lägger tid på och om det är rätt saker. Det minskar även känslan av att ”jag har inte fått NÅGOT gjort idag”.

A: Kan du härleda förändringen till någon särskild sak som utlöste allting? 

T: Du menar ett totalt meltdown :) Haha, nej det hann aldrig gå så långt att jag kollapsade av stress eller så. Men när man jobbar med webbprojekt är man van att misslyckas leverera både på tid och budget. När vi hade lanserat vår första sajt med den nya projektmetoden Scrum - precis enligt plan – inspirerade det mig att tillämpa en liknande metod på mitt privatliv.

Therese tips för att få mer gjort på jobbet

  1. Effektiv eposthantering är viktigaste knepet för att få mer gjort. Öppna inte inkorgen det första du gör på morgonen. Du ska signalera till din omgivning att du prioriterar på viktighet och på din tillgänglighet, inte på ”senast inkommet”. Det är lätt att fastna i fällan att den avsändare som håller sig överst in din inkorg alltid kommer att garanteras din uppmärksamhet.
  2. Stäng av notifieringar från epostprogram, chatt och i mobil. Att hela tiden bli avbruten är den största produktivitetsdödaren av alla. Två gånger om dagen tömmer du inkorgen helt. Sortera efter: Släng, Delegera, AttGöra, Arkivera. Svara direkt på ett mejl om det tar mindre än två minuter att skriva.
  3. Allt som kräver mer tid blir en uppgift i AttGöra-listan. Ha inte saker i huvudet. Om något blir liggande i AttGöra-listan en längre tid så är det antaligen inte så viktigt och bör tas bort.
  4. Att byta miljö, t.ex. genom att sätta sig i ett annat rum, brukar hjälpa hjärnan förstå att det är arbete som gäller.

I tidningen berättar Louise mer om den fysiologiska förklaringen till att vi människor är programmerade att välja omedelbara belöningar framför belöningar i framtiden.

maj 9th, 2012

Att mäta för mätandets skull

Mät inte för mätandets skull, läste jag hos @deeped häromdagen. Det sög till i maggropen när jag tänkte på hur vanvettigt mycket på jobbet som kretsar kring mätning just nu. Som de flesta arbetar vårt eCommerce-team med förbestämda datum för sajtreleaser, och jag slåss för att få med mina krav.

Mina många mätningsprojekt

Först har vi Adobe Tag Manager, ett tillsynes harmlöst projekt för att underlätta att lägga in tredjepartsspårning på våra webbar. För samarbetspartners, annonseringskampanjer och retargeting behöver tredje part kunna spåra kunders beteende på vår sajt och få information i realtid när en konvertering har skett. Här funkar inte sammanställda rapporter en gång om dagen från SiteCatalyst. Där kommer Tag Man in i bilden. Som en riddare på vit häst ska den tillåta oss att tidsstyra, testa, redigera och uppdatera spårningsscript och se till att de är intakta och ”fyrar av” vid rätt tillfälle. Projekt Tag Man har tagit hur många konsulttimmar som helst, är inte säkert att kunna lanseras i tid och kostar utöver detta ca 52 000 kr om året bara i licens.

Projekt nummer två är Marin Software, som hittar outnyttjade sökord i vår sökmarknadsföring på Google, bygger länkar automatiskt och vars algoritm räknar ut vilka bud vi ska lägga oss på baserat på en cost per acquisition. Det här ska bli riktigt spännande eftersom jag har som mål att lyfta våra Googleintäkter med 100% under 2012. Man betalar en procentsats av sin media spend i licenskostnad för denna mjukvara.. ouch.

Tredje analysrelaterade projektet är att sätta upp ett nytt affiliatenätverk, Zanox. Förutom programbeskrivning, produktion av material och utbildning så behöver vi även lägga in trackingpixlar på tacksidorna på alla våra webbar. De reagerar på slutförda köp som skett om sista klicket var en affiliateannons, och rapporterar information om tid, belopp, hotell o.s.v tillbaka till Zanox.

Attribution Across Multiple Screens

Multi-Channel Attribution..

En konsument kan ju gå in i en butik och klämma och känna på produkterna för att sedan handla samma sak på webben, likaväl som någon kan klicka på tio av dina webbTV-annonser men ändå göra en Googlesökning för att hitta till dig precis innan de konverterar. Detta kallas för Multi-Channel Attribution (MCA). Jag har hittills mest brottats med utmaningen MCA – Across Digital Channels (email, ppc, affiliate, social media, display.) Jag har försökt förstå hur användarna rör sig mellan olika kanaler, dels för att kunna göra smartare investeringar och mer rättvisa ersättningar till partners, men också för att producera bättre kommunikation om jag vet hur kanalerna påverkar varandra, under vilka förhållanden den ena funkar bättre, i vilket läge kunden är när de konsumerar varumärket osv. Man kan t.ex upptäcka att man har email, SEO och social media att tacka för att man sålt en hotellnatt via sökmotorannonsering.

…mellan olika skärmar

Som grädde på moset lanserar vi snart ett mobilanpassat bokningsflöde, vilket betyder att vi får 7 nya report suites i SiteCatalyst, men där mobila och desktopsajterna inte möjligen kan samköra statistik med varandra om varifrån besökarna kom och från vilken kampanj. Så nu blir det till att sätta tänderna i Multi-Channel Attribution – Across Multiple Screens.

Har du erfarenhet från att värdera olika digitala insatser? Jag tar gärna emot tips och råd.

maj 8th, 2012

Soligt i Karlstad

Sitter på tåget till konferensen Kommunal IT-samverkan, experimenterar med att göra animerade gifar och funderar över hur många kommuner det finns i Sverige. I kväll blir det mycket snack om utmaningarna med nya medier när man arbetar i offentlig sektor, med generationsklyftor, byråkratiska processer, krav på arkivering, gallring och integritetsklausuler.

Det finns 290 kommuner i Sverige, enligt Wikipedia

Så kan kommuner arbeta med Sociala Medier
En 20 minuters prezi med mina tankar

-->

Page optimized by WP Minify WordPress Plugin